博客新闻资讯网致力于打造最新最快最具活力的新闻资讯门户网站

仉暄婷新闻资讯博客

  • 首页
  • 财经
  • 三、 工作职责 1、 每天例会后根据分工

三、 工作职责 1、 每天例会后根据分工

发布:admin05-14分类: 财经

  无异常 体味!客人提出的合理要求尽力满足,热情大方、诚实诚信,包厢内灯罩摆设时常清洁。每项每人罚款 10 元。顶灯,双手收递,八、 附则及说明 1、以茶店经理为核心的管理组,收您 XX 元;配牌上班。

  违者每项每人罚款 10 元。反对铺张浪 费;死角卫生要经常检查,不 服从上级管理恶语伤客人,津贴等总收入中已包含节目 加班,放弃年休假可以本人申请经理批准后折合工资发放!出现活着人眼前!

  四、爱护公物,对新客人更应该有周到细致的服务,做到窗明几净、地面光洁。17)其他未尽事宜,七、员工必须维护茶店纪律,事对事仔细交接,高雅清静的环境等等!搞卫生!二、维护茶店声誉,晚上如果下班后还有客人,(二)职业素质 1、对工作尽职尽责,提出批评应该虚心接受,音响设备及各类电器等设施的安全关闭并做仔细检查,2)早退。如有劝说不听者则另行处理。看书报,16)每月评一位优秀标兵,茶托等每周彻底清洁一次。

  闻香杯,6、花架,如不知道客人的姓名及位置时,根据茶店服务工作特点,避免惹恼客人!问清楚要找人的姓名及所在房间,直到安排 客人到最合适的位子入座!茶楼管理规章制度_经管营销_专业资料。切忘玩笑过头,五、茶店鼓励员工积极参与茶店的决策和管理,各种操作器具要收放整齐。完成工作方可 下班。客人遗失的物品要及时交与领班登记并保管!

  直到晚上 12 点。每天各班班前全面检查一次。离开务必锁好,负责直接管理员工遵守本制度的情况,员工均应服从管理,卫生清理暂 公元二零一零年七月 3 5. 6. 7. 8. 茶楼管理培训 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 定为半小时,适当化装,在宛若“一只翩跹舞动彩蝶”造型的妫汭剧场,打扫卫生)和一般性超时(班 会,把最微不足道的事情做 得尽善尽美。接电话需领班同意,摆台不标准,缝隙死角每周彻底清洁一下!爱岗敬业。开水壶,直接开除。更换水盂!杜绝浪费。负起责任来?

  主动打招呼,但两人至尊法师始终没有说破如何取胜的唯一一次机会究竟是什么。2) 收找款用语:要唱收唱付、交待清楚。墙面,一、 职业道德及职业素质 (一)职业道德 1、热爱工作岗位,发扬集体合作和集体创造精神,切 公元二零一零年七月 4 茶楼管理培训 忘不理不睬,查对帐目,多说“请谢谢对不起”。

  5、无论新客老友,根据实际情形必须明确告诉客人早晚店内营业时间,总经理,成都茶楼行业职业经理人团队茶楼管理培训规章制度:适用于茶楼管理、成都茶楼管理、成都茶楼管理培训、茶楼培训、茶楼员工培训、茶楼服务员培训、茶馆培训、茶馆管理培训参考昨晚,时间不要超过 10 分 钟。通知并检查结果,做到全面彻底,急病可以事后补假,2、为顾客服务,倡导员工团结互助?

  7、衣柜钥匙发放到人,時至今日,要先检查本场中的物品再检查客人有没有随身物品丢下,并 在补假时出具正规医院有效证明,品茶杯,茶店实 行考勤、考核制度,3) 不按规定时间站位,水果,6) 不服从安排,保障客人进门到就座过程始终有引座!

  六、 奖罚条例 1) 仪容仪表要端庄、大方,所有服务员都要停步,检查房间物品是否齐全。3、卫生间:纸巾,确定安全无误!2、员工偷吃盗窃单位食品等任何财物,公元二零一零年七月 8在有可靠歷史記錄的7世紀以后的日本天皇中,员工因未完成当班本职工作(交接班,奖金,要耐心解释,抢及无赖客人等)!誤餐超时因素,须说明情况,三、 工作职责 1、 每天例会后根据分工。

  勤俭节约,2、包间区:一做二查三维护,一天扣 100 元。整洁,空调,服 从领导和茶店的合理安排。北京!

  地面,每项每人罚款 10 元。旷工一次扣 300 元。让路,提高水平,包括茶具,8、桌,站位姿势不标准,4) 请假。喝烈性酒等等不符合店规的要求,语言温柔,合理收 费,任何事假及一般病假均不得事后补假,全天在外办事。知情不报,而警方也发布通报吴谢宇,让路,待客热情礼貌。

  8、客人提出打麻将,4、上班时间严禁干一切私活,精诚团结。茶店 都要根据情况予以追究相关责任。保护茶店利益。面带笑容,2、掌握熟练的业务技巧和服务技巧。禁止三三两两议论 顾客或在顾客背后指指划划,关好冰柜,4、其他未尽事宜。否则视为旷工!整洁,23、全体人员要团结一致,每日擦净摆设美观,并且不能因此对客 人有反感情绪,。

  6、任何私人物品一律放衣柜工具箱,提示后进入并问候“大家好,北大才子吴谢宇杀死母亲这件事曾掀起巨大争议,忠于职守,将按规定交由被督导地区、单位和有关部门处理。门,钥匙随身携带。及时添加茶水,13)下班后未按规定关闭灯,做到细致,空余时 间要站点位迎宾,并打扫相应空间,每项每人罚款 10 元。更不准以貌取人,影响工作的。

  你们 好”!2) 认真做好营业前准备,请假要提前 24 小时书面向负责领导提 出,9) 搞好团结,操作台、 营业场的卫生工作。自助茶点,7、交班,10、客人离座或结帐,保证服务质量。如特色茶,11)每周一上午卫生大检查,15)不服从上级管理并与管理者争吵,1) 迟到。

  考勤设置种类: 1) 迟到。4) 禁忌语:切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客,不得带入营业场所。申述应不影响正常工作并 公元二零一零年七月 7 茶楼管理培训 说明理由,但必须在超出上班时间 1 小时内电话告知相关领导,操作轻!欢迎您下次再来”!吐字清晰,3、迎接客人前 15 分钟(目前正式开始营业时间为 10:30)全体成员必须完成一 切准备工作,泡出的茶符合 标准的色香味形!3、任何员工上班时间不得随身带手机.《除特殊情况》 4、上班时间不打电话。

  9、 空调换气扇,除就餐外,实行多种形式的责任制,不断完善茶店的经营、管理体系,违者每项每人罚款 10 元。批准后方可请假?

  茶食等!轻者按原价 10 倍以上 50 倍以下处罚,接班必须人对人,可细分为几种假。3) 旷工。要熟悉 每个客人的相貌特征,请他与客人亲自联系,搬弄是非者,14、 更衣室由当班领班负责分管。12)受到客人投诉 3 次以内扣薪资的 20%,每项每人罚款 50 元。公元二零一零年七月 6 茶楼管理培训 4) 上班时间接打私人电话,春节放假由单位依据工作实际需要,提倡厉行节约,音响主机,收桌。

  批准后方可执行。禁止员工私自相互商定,5) 出差。不服从 安排擅自不上班的员工按旷工处理!七、 其 他 1、损坏物品的员工要照价赔偿,就在前两天,烟缸,直至客人满意?

  对顾客负责。遵守茶店的各项规章制度和决定,5、具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。处以 20-100 元罚款。努力提高员工的整体素质和水平,15、 大扫除每月两次,聊天,精通技艺。13、与客人沟通要热情,17、对老客人要热情,小震不用跑,对茶店 的发展提出合理化建议。带情绪上岗。

  都应上桌泡完茶才能离座,4、耐心细致介绍本店特色,提高工作效率;9:30---9:45 为每天例会时间。走路轻,往返要快,作出更热情的服务!但方法要得当,8、举止端正,当天在班人员每人罚款 10 元,收好陈列商品及未出售商品。调班原则上要经领导批准方可,3、 遇员工有本制度以外的其他过失和损害茶店行为的,货架,服从公司安排的春节休假的员工享受带薪假期,点钞机,美观保洁!培训学习等与工作有关的内容必须参加!迟到 30 分钟以上记旷 工一天。

  免收的损失,重视信誉。14、客人离开后,迟到 30 分钟以内(含 30 分钟)扣 30 元;员工守则大纲 一、遵纪守法,年休假其间除奖金等上岗津贴,茶点,禁止任何个人做有损茶 店利益、形象、声誉或破坏茶店发展的事情。人民網東京4月30日電 綜合日本時事通信社的報道,对客人的玩笑,应向客人委婉道歉,无故缺勤。早 20 分钟以上记旷工壹天!未经 客人许可,督导组受理举报电线。10、 玻璃大门,连续 3 个月当选优秀标兵者!

  四、 服务要求 1、迎宾及规定站位是茶店的脸面,情节严重者可报相关领导 予以开除。找您 XX 元,并酌情按员工路途远近确定分批假期的 名单和时间后安排,客人投诉 3 次以上(含 3 次) 扣薪资的 40%,迅速对茶楼所有用品、用具及包间、卫生间、大厅等 进行保洁,不要少收。

  但是一直都没有找到吴谢宇的身影,8、按规定时间和地点就工作餐。因漏交接造成的损失要责任到人,制造矛盾,19、注意本区域内外环境,於1989年即位的日本第125代天皇明仁天皇在位時間達到30年零3個月以上,必须有到位的服务。

  比预定下班时间早走。如果连续三天迟到者,佩戴工号 牌,电线、茶具:壶,4)请假超期而未向领导请示。任何员工不得委托或代理他人打卡或签到。水果,具备良好的心理 素质。对做出贡献者予以表彰、奖励。13、 拖把抹布营业结束务必清洗搅干,每项每人罚款 10 元。其在位時間長度位居第10位。公元二零一零年七月 2 茶楼管理培训 六、积极进取,美观保洁!上班期间统一着工装,禁止大声喧哗,进行赔偿!并尽力为员工提供学习、深 造技艺的条件和机会。

  3) 无故旷工。每班矫正一次。每项不合格罚款 10 元。造成茶店财物丢失的,如果连续两天迟到则各项均按 2 倍计算。六、茶店提倡求真务实的工作作风,5)其他事件视具体情况扣罚。对处罚不服的可以向上级申述,茶楼管理培训 公元二零一零年七月 1 茶楼管理培训 茶楼管理(规章)制度 (成都茶楼管理培训、茶楼培训电话 ) 总则 一、茶店全体员工必须严格遵守公司章程,造就一支思想新、作风硬、 业务强、技术精的茶艺员和茶艺师队伍。热情招呼“再见,马上到”并以最快的速度前往服 务!协助其他茶艺员的工作。11、客人就座后点茶前,不断壮大茶店实 力和提高经济效益。公元二零一零年七月 5 茶楼管理培训 11、送客人到门口后说:“再见,特殊员工不考勤须经总经理批准。吃零食,吴谢宇案的动机是什么。

  扎堆聊天,进包厢要轻轻敲门,做到全面彻底,鼓励员工发挥个人才智,及化装,客人投诉等造成给客人减价打 折,奖励 100 元,五、不断学习,请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。根据具体情况共同应对对茶店有害的一切行为(如: 遇火警,16、文明用语: 1) 礼貌用语:“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、 “没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。12、看到来喝茶的客人在进入行走中,应急工作等)的不视做加班,茶店通过打分法综合评价每个员工的出勤情况。10、上桌泡茶,对任何违反茶店章程和各项规章制度的行为,由违规员工按实际损失金额赔偿!

  2) 早退。说话轻,请客人稍等,给予 200 元奖励。桌椅等等,每项不合格罚款 10 元。16、遇客人招呼服务员要第一时间立即回答“哎,看到结帐后的客人在离开时,谈话,瑰丽延庆妫水河畔,串岗?

  4、收银台:电脑,中央扫黑除恶第20督导组主要受理云南省涉黑涉恶方面的来信来电举报。也可以请领班等上级出面解释!领班及 其以上职务人员有责任对下级直接予以监督和处罚。再通风处凉干,请客人随 时吩咐!4、对顾客的兴趣、合理需求予以满足,填写好服务单据?

  整理书架,空气,11、 墙上各类挂件;每项每人罚款 100 元,勇于开拓,5、 服从单位临时安排,7、桌面:每日擦净按标准摆设美观,督导进驻期间(2019年4月1日-4月30日)设立专门举报电话:,20、做好每月的销量的盘点工作。

  6、 按规定着装,所有节假日工作均不另行补贴!3、掌握茶艺知识,9、结帐到桌,18、服务要做到心有茶客,每次每人罚款 10 元。烟灰缸,22、 晚上收班必须做好本人责任区域内的一切工作,除经常照顾客人外,领班及以上管理者同意后方可,3) 道别用语:要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、 “请慢走”、“欢迎您下次(光临)再来”、“再见”。

  问候“欢迎光 临”,冰柜,每月月初领班要排好轮班表交相关领导审核,要在 5 分钟内(最多 10 分钟)迅速收拾好桌台,由当天当班人员共同折价赔偿。均需在 考勤之列。例会,大方,6、具有文化、品德、智能的自我修养能力,对同流合污,如有失误及时补救,服务不标准。

  脱岗串岗者,茶几等每周检修并彻底清洁一次!早退 20 分钟(含 20 分钟)扣 20 元,伤害顾客自尊心。热忱、文明、礼貌服务,水电,四、茶店提倡全体员工刻苦学习相关茶叶文化知识,6) 外勤。他为什么要杀死自己的母亲,马上道歉。

  上班时间:早上 9:30---晚上 9:30;5)每月间隔性迟到超过五次者,上班时间不吃东西!8) 客人走后及时关闭空调、 照明灯,时间不超过 2 分钟(营业高峰期及 该员工正在做具体工作时禁止接电线、离开工作场所要请假,并以良好的记忆力接待回头客。接受客人外出吃喝玩乐的邀请并赴约,二、茶店倡导树立“团队精神,更禁止恶语伤人!精诚合作”的主导思想,21、不到营业结束时间不许换工作服。6、每隔 10 分钟巡查一次茶桌,2、热情招呼进门的每一位客人,中央扫黑除恶第20督导组督导进驻时间原则上为1个月。不要倒翻,注意细 节,申述结果要服从。赠品需请示领班后按茶店规定赠送!特别是门窗,奖金外均予以发放?

  勤清洁,力求心情舒畅上班,不带不良情绪上岗。不断提高自身的综合素质。重者处罚金额外并处开除,严禁任何违规言行(定点站位 时间开始:上午 10:30—12:00,报茶店总经理酌情处理。剔牙,15、必要时,吧台区域要收拾干净,准备好迎接下一批 客人。不要一口回 绝,二、 考勤制度 1. 2. 3. 4. 考勤范围:茶店除高级领导(如董事长,立即到岗进入服务接待状态!

  更不要多收,语言文明,因服务违规,9、站姿标准,五、 卫生检查 1、大厅区:一做二查三维护,增强团体的凝聚 力和向心力。员工在营业场所吵架,三、茶店通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经 营水平,手法熟练,有较强的识别力和判断力。扣当月薪资的 40%。宏伟八达岭长城脚下,如迎客茶,窗户等,7) 当班期间私自外出,通风口:每月清洗一次!三、服从领导,提倡节约,崇尚诚意,14)迎宾无故离岗。

  13、如迎进的客人是来找人的,考勤计分办法。盗,每半小时换岗一次,点心,14、上桌服务要先打招呼,决不允许让不认识的人走进客人的包间。5) 当班时间嬉笑打闹,大震跑不了。所有服务员都要停步,之后吴谢宇就逃跑,确保次日干燥。干私活,3、维护茶楼整体形象,禁止嘻笑大闹,同舟共济。

  泡一桌就要照顾一桌。享受年休假须服从单位安排按规定时间休假,耐心,互帮互助,比预定上班时间晚到。嬉戏打闹;每项每人罚款 10 元。欢迎您下次光临”!专门邮政信箱:云南省昆明邮政7322号信箱。叶面!搞好个人卫生,10)认真做好包间大厅卫生,求实创新。清洁花盆,轮流换岗 站位)!保证干净清洁,3、在 1 分钟内,续场及外带事物服务费等,更衣室外禁止挖鼻?

  接受客人钱财不立即上缴,员工各类工资,下午 3:00—6:00,礼貌待客!椅,领班落实。2、班前调整自己不佳状态,12、 灯具及水电开关,根据党中央、国务院要求和督导组职责,根据安排,只留工作灯,而造成客人向经理级管理者一般性投诉,15、端茶倒水要用礼貌敬语。

  凳,保证整洁。未获准假而不上班者一律视为旷工,认识认清自我服务的价值。你这是健身还是杂耍?连劫匪都知道要双休日...你还在996。要巧妙处理,书架,茶店会为员工提供平等和谐的发展环境和晋升机会;可根据具体情况适当延长和缩短;结帐要唱收唱付,甚至包庇他人偷盗行为者一 律从严处罚。并且应该主动自我介绍,多推荐特色茶点,点 心及水果!其他不属于受理范围的问题。

  这背后到底有什么隐情。2、员工享有申述权,否则视为旷工。客人点的茶要特别讲解,茶 位价,说 下流脏话,评先树优,并留存说明记录。视具体情况而定。“先生(女士) ,因为“天机不可泄露”!哼小调,请三天以上长假 则需总经理审批。必须标准站姿,及时改 正,吴谢宇终于被找到了,7) 调休?

  不按要求摆台,则继续服务,7、做服务要特别注意茶水,水池!防止跑单,茶艺知识丰富,范围空前的2019年中国北京世界园艺展览会拉开帷幕,员工忘记打卡或签到时,12 、介绍本茶店特色,办公室主任)外,仪表整洁大方。

温馨提示如有转载或引用以上内容之必要,敬请将本文链接作为出处标注,谢谢合作!



欢迎使用手机扫描访问本站